中郵E通可以提高快遞員的工作效率，當(dāng)無(wú)人接聽(tīng)快遞電話時(shí)，快遞員可以直接存在儲(chǔ)物柜中。用戶也可以直接查詢到位置，并通過(guò)取件碼取快遞，從而節(jié)約了雙方的時(shí)間。用戶核對(duì)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)簽收，完成包裹到站簽收。

中郵E通軟件介紹

中郵E通app(包裹自提)是一款由中國(guó)郵政集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)的快遞包裹管理工具軟件，軟件內(nèi)擁有非常全面的服務(wù)功能，幫助快讀等級(jí)用戶取件記錄，快件接收統(tǒng)計(jì)、退件登記，為快遞站點(diǎn)工作人員帶來(lái)更多便捷，提高工作效率。

中郵e通最新版特色

1、郵件的物流信息可以隨時(shí)在平臺(tái)上面查看，隨時(shí)都可以取件；

2、解決了沒(méi)有時(shí)間拿快遞的煩惱，自取功能也是更加的省心方便。

3、讓快遞員能夠看到訂單情況，不用再焦急跑腿，方便訂單對(duì)接；

軟件亮點(diǎn)

系統(tǒng)提供郵件出入庫(kù)、庫(kù)存管理、酬金管理、業(yè)務(wù)報(bào)表、站點(diǎn)管理及郵件代收寄等功能，

目前可處理的社會(huì)快遞有郵政、EMS、中通、圓通、申通、韻達(dá)、百世、天天、蘇寧、德邦、極兔、順豐、眾郵等，

方便驛站管理員快速處理驛站業(yè)務(wù)；總計(jì)加盟活躍商戶22萬(wàn)余家，總計(jì)代收18億多件包裹。

常見(jiàn)問(wèn)答

包裹到站應(yīng)如何操作？

網(wǎng)點(diǎn)人員要逐件查看郵件，確保送到網(wǎng)點(diǎn)的郵件外觀完整、封裝完好，無(wú)擠壓、破損，內(nèi)件無(wú)響動(dòng)，無(wú)水濕、油污等，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后應(yīng)立刻在系統(tǒng)內(nèi)操作（不超過(guò)2小時(shí)）。

1  商戶登錄后，點(diǎn)擊【自提郵件】下的【快件接收】菜單，輸入對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)或者運(yùn)單號(hào)，搜索對(duì)應(yīng)的包裹運(yùn)單信息。

2 找到對(duì)應(yīng)的包裹信息，點(diǎn)擊到站簽收，核對(duì)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)簽收，完成包裹到站簽收。

如何操作包裹退回和自行處理？

對(duì)于到站很久沒(méi)有客戶簽收的郵件應(yīng)聯(lián)系用戶，協(xié)商退件等處理方式，對(duì)于無(wú)法聯(lián)系用戶的，根據(jù)待收貨協(xié)議超過(guò)30天的郵件可以自行處理，但需在包裹自提平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行操作。

如何批量簽收郵件？

在客戶取件頁(yè)面點(diǎn)選同一個(gè)用戶的多個(gè)郵件，做簽收操作就可以進(jìn)行批量簽收。

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